Condizioni generali di servizio

Le presenti condizioni stabiliscono le regole di utilizzo del portale raggiungibile all'indirizzo www.startgram.it (il “Portale”) e dei servizi ivi offerti da Startgram S.r.l., con sede legale in Via Podgora n. 16, 71016 – San Severo (FG), Codice Fiscale e P. IVA 04373800715

1- Premessa

Startgram non fornisce garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, in relazione all'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente. I Servizi sono forniti "as is" e senza alcuna responsabilità per l'accuratezza, la tempestività, la correttezza, l'affidabilità e la completezza degli stessi. Startgram non garantisce che la disponibilità, l'uso o il funzionamento dei Servizi o dei contenuti di terzi siano ininterrotti, privi di errori o di componenti dannosi, né che i contenuti dell'Utente siano sicuri o non vadano altrimenti persi o alterati.

Il Portale può contenere link ad altri siti web regolati da termini di utilizzo separati. Nei limiti di legge, Startgram declina ogni responsabilità per l’utilizzo di tali siti, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i contenuti degli stessi o l'uso che l'Utente ne fa.

L'Utente accetta di utilizzare il Portale e i Servizi sotto la propria responsabilità e a proprio rischio, dichiarando di conoscere ed accettare che il Portale potrebbe essere messo a disposizione in una versione non definitiva e potrebbe ancora contenere alcune limitazioni o parziali malfunzionamenti.. Inoltre, l'Utente accetta che la disponibilità, l'uso o il funzionamento dei Servizi o gli errori e/o le omissioni contenuti in relazione ai Servizi non potranno costituire la base per alcun reclamo, richiesta o causa di azione nei confronti di Startgram.

2- Definizioni

I termini utilizzati nel presente documento sono definiti come segue e mantengono lo stesso significato al singolare e al plurale:

• per “Account” si intende il profilo creato dall’Utente, funzionale all’accesso all’Area Riservata per l’acquisto e la fruizione dei Servizi attraverso il Portale;
• per “Area Riservata” si intende la sezione all’interno del Portale alla quale l’Utente, a seguito di apposita procedura di registrazione, accede attraverso le proprie Credenziali d’Accesso per la fruizione dei Servizi (nonché delle ulteriori risorse gratuite disponibili) all’interno del Portale;
• per “Codice del Consumo” si intende il d.lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 e s.m.i. che disciplina i processi di acquisto e consumo al fine di assicurare un elevato livello di tutela dei consumatori;
• per “Condizioni” si intendono le presenti condizioni generali per l’acquisto, l’erogazione e la fruizione dei Servizi sul Portale;
• per “Consumatore” si intende l’Utente qualificabile come consumatore ai sensi e per gli effetti dell’art. 3 del Codice del Consumo;
• per “Contratto” si intende il rapporto giuridico instaurato tra le Parti a seguito della registrazione dell’Utente e l’accettazione delle presenti Condizioni;
• per “Credenziali d’Accesso” si intendono le credenziali (username e password) per l’accesso all’Area Riservata e la fruizione dei Servizi nel Portale; 
• per “Dati Personali” si intendono le informazioni riguardanti una persona fisica identificata o identificabile ai sensi di quanto disposto dall’art. 4, par. 1) del Regolamento UE 2016/679 (di seguito, “GDPR”);
• per “Founder” si intende l’Utente che, in qualità di legale rappresentante pro tempore della Startup, si registra sul Portale ed accede alla propria Area Riservata inserendo i dati richiesti per la fruizione dei Servizi dedicati;
• per “Investitore” si intende l’Utente che, avendo investito, a qualsiasi titolo, nella Startup, intenda fruire dei Servizi dedicati sul Portale accedendo alla propria Area Riservata;
• per “Parti” si intendono Startgram e l’Utente, congiuntamente individuati;
• per “Portale” si intende l’infrastruttura digitale, di proprietà esclusiva di Startgram e raggiungibile all’indirizzo www.startgram.it, per l’erogazione e la fruizione da parte degli Utenti dei Servizi;
• Per “Servizi” si intendono i servizi che, tempo per tempo, siano offerti agli Utenti sul Portale, quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i servizi di Foundraising, Simulazione Aucap, Generatore, Cap Table, Data Room, Piani di Incentivazione;
• per “Startgram” o “Società” si intende Startgram S.r.l., come rappresentata in epigrafe;
• per “Startup” si intende la società:

1- per la quale ciascun Founder, in qualità di legale rappresentante pro tempore, inserisce le informazioni di volta in volta richieste sul Portale, fruendo dei Servizi offerti dalla Società;

2- nella quale l’Investitore abbia effettuato un investimento, accedendo al Portale per fruire dei Servizi dedicati al proprio profilo.

• per “Utente” si intende la persona fisica o giuridica che, in qualità di Founder o di Investitore, accede attraverso le proprie Credenziali d’Accesso e fruisce dei Servizi attraverso il Portale.

3- Registrazione ed Utilizzo del Portale

I Servizi ed il Portale sono destinati a Utenti che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età.

La navigazione di alcune sezioni del Portale e/o l’utilizzo di alcuni Servizi possono essere offerti agli Utenti senza alcuna registrazione o corrispettivo, mentre alcune sezioni del Portale ed i relativi Servizi ivi descritti sono accessibili dagli Utenti solo dietro registrazione e pagamento del corrispettivo richiesto.

Gli Utenti che si registrano sul Portale e sottoscrivono pertanto il Contratto dovranno fornire alcuni dati personali e seguire la procedura di registrazione e/o di attivazione illustrata al momento della registrazione.

Nel caso in cui l'Utente non completi la procedura di registrazione dopo avere fornito l'indirizzo e-mail e/ o altro dato richiesto per la attivazione, l'Utente potrà ricevere un numero limitato di comunicazioni che lo inviteranno a concludere il processo di iscrizione. Per poter acquistare i Servizi sul Portale e, conseguentemente, usufruirne attraverso l’Area Riservata, l’Utente deve:

• avere almeno diciotto (18) anni e poter concludere validamente contratti;
• fornire informazioni di contatto veritiere e complete, aggiornandole tempestivamente in caso di mutamenti;
• (solo per le persone giuridiche) dichiarare e garantire che il soggetto che effettua l’accesso ha l’autorità di accettare le presenti Condizioni e di agire in nome e per conto della persona giuridica.

Le Credenziali d’Accesso sono strettamente personali e non devono in alcun modo essere comunicate a soggetti terzi. In tal senso, l’Utente è tenuto a:

• custodire le Credenziali d’Accesso in modo sicuro;
• non trasferire l’Account né condividere le Credenziali d’Accesso con terzi;
• garantire misure adeguate al mantenimento della riservatezza dell’accesso al proprio Account;
• avvisare immediatamente Startgram (non oltre le 24 ore dall’accaduto) in caso di furto / smarrimento delle Credenziali d’Accesso ovvero in caso di utilizzi sospetti o non autorizzati del proprio Account, eventualmente cambiando immediatamente la password di accesso.

L’Utente è responsabile di tutte le attività associate all’Account e si impegna, nella massima misura consentita dall’ordinamento, a manlevare e tenere indenne Startgram da qualsiasi pretesa che possa essere avanzata da terzi in relazione e/o in connessione all’utilizzo del proprio Account, nonché da ogni e qualsivoglia conseguente danno, costo, onere e spesa che la Società abbia a subire. In particolare, l’Utente si obbliga a:

• non utilizzare il Portale o il materiale in esso inserito per perseguire scopi illeciti ovvero quale strumento per divulgare o diffondere in qualsiasi modo materiale o contenuti preordinati alla commissione di attività illecite;
• non utilizzare il Portale in modo da interrompere, danneggiare o rendere meno efficiente una parte o la totalità di esso o in modo da danneggiarne, in qualche modo, l’efficacia o la funzionalità;
• non utilizzare il Portale in modo da violare i diritti di terzi (compresi, ma ad essi non limitati, i diritti di copyright o riservatezza);
• non utilizzare il Portale per trasmettere materiale a scopo pubblicitario e/o promozionale senza il consenso della Società.

L’Utente, pertanto, si obbliga a tenere indenne la Società da e contro ogni responsabilità e conseguenza pregiudizievole, incluse – senza eccezioni – le spese legali sostenute in conseguenza di azioni giudiziali o stragiudiziali derivanti dalla violazione da parte dell’Utente di tali obblighi in relazione all’abuso da parte propria o di terzi del proprio Account. Fatti salvi i casi di danni alla persona causati da negligenza, colpa grave nonché dolo, Startgram non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno derivante, o collegato in qualunque modo all’uso e al funzionamento del Portale, ivi compresi senza limitazione alcuna, danni per perdita di affari, perdita di utili, interruzione dell’attività, perdita di informazioni commerciali e/o qualsiasi altro tipo di perdita pecuniaria.

4- Disposizioni particolari relative ai Founder

Il Founder, in qualità di legale rappresentante pro tempore della Startup, si impegna a pubblicare in maniera dettagliata, corretta, chiara, non fuorviante e senza omissioni tutte le informazioni richieste dal Portale, affinché gli Utenti, ed in particolare gli Investitori, possano ragionevolmente e compiutamente comprendere la situazione patrimoniale, economica, giuridica e di mercato della Startup.

Il Founder si impegna quindi a pubblicare sul Portale, ove richiesto, una descrizione della propria società, del progetto industriale, del business plan, degli strumenti finanziari eventualmente offerti sul mercato, dei diritti ad essi connessi e delle relative modalità di esercizio.

Al Founder, inoltre, potrà essere richiesto, a discrezione della Società, di condividere informazioni quali:

• data e luogo di costituzione della Startup;
• sede principale ed eventuali sedi periferiche;
• oggetto sociale;
• breve descrizione dell'attività svolta, comprese l'attività e le spese in ricerca e sviluppo, ove esistenti;
• elenco dei soci, ivi comprese eventuali società fiduciarie;
• elenco di eventuali società partecipate;
• eventuali patti parasociali;
• indicazione dei titoli di studio e delle esperienze professionali dei soci e del personale che lavora nella società;
• indicazione dell'esistenza di eventuali relazioni professionali, di collaborazione o commerciali con incubatori certificati, investitori istituzionali e professionali, università e centri di ricerca;
• l'ultimo bilancio depositato;
• elenco dei diritti di privativa su proprietà industriale e intellettuale.

5- Contenuti pubblicati dagli Utenti

Startgram non svolge alcun controllo sui contenuti immessi dagli Utenti. Conseguentemente, gli Utenti si assumono la responsabilità dei contenuti, materiali ed informazioni di qualsiasi tipo da essi eventualmente pubblicati, trasmessi, diffusi o resi accessibili sul Portale e sono i soli responsabili, anche sotto il profilo patrimoniale, per i danni causati direttamente e/o indirettamente a terzi. L'Utente, pertanto, si impegna a manlevare e tenere indenne Startgram da ogni eventuale pretesa di terzi derivante o comunque connessa con l'utilizzo del Portale e/o dei Servizi.

In ogni caso, l’Utente si impegna a:

• Non pubblicare informazioni contenenti materiale, di qualsivoglia tipologia, oggetto di diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di terzi, senza preventiva autorizzazione degli aventi diritto.
• Non caricare, inviare o in altro modo trasmettere o diffondere qualsivoglia materiale che contenga virus o altri codici, file o programmi creati per interrompere, distruggere o limitare il funzionamento dei software, degli hardware o degli impianti di telecomunicazioni di terzi, interrompere il normale svolgimento delle comunicazioni, interferire o interrompere i Servizi e/o i server collegati con i Servizi.

6- Ulteriori Obblighi degli Utenti

L’Utente garantisce di non essere un concorrente diretto di Startgram e di non accedere al Portale al fine di monitorare la disponibilità, le prestazioni o le funzionalità di esso, o per qualsiasi altro scopo di natura concorrenziale. Il mancato rispetto della presente disposizione comporterà la risoluzione del rapporto con conseguente interruzione dell'accesso al Portale, ai sensi del successivo articolo 7.

L’Utente potrà utilizzare i Servizi soltanto per l'uso cui sono destinati, per conto proprio e non di terzi, e non potrà né a titolo oneroso né a titolo gratuito, cedere o rendere comunque disponibile, neanche temporaneamente, a terzi il diritto all’uso del Portale né di alcune delle sue parti, ad esclusione del proprio personale dipendente e di eventuali consulenti che abbiano in essere specifici rapporti contrattuali con l’Utente, di cui tuttavia quest’ultimo si assume per entrambi i casi piena responsabilità, tenendo in tal senso indenne e manlevata la Società. 

Startgram si riserva il diritto di limitare o proibire altre forme di conflitti di interesse o comportamenti anticoncorrenziali.

7- Interruzione, Disattivazione e Risoluzione

In caso di interruzione della funzionalità del Portale, Startgram si impegna a ripristinarlo nel minor tempo possibile. L'Utente accetta espressamente che Startgram non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per atti od omissioni compiuti dall'Utente e in contrasto con le obbligazioni da questi assunte ai sensi delle presenti Condizioni, così come non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti dovuti a vizi dei mezzi indispensabili all'accesso, ad un uso improprio degli stessi e/o delle modalità di accesso al Portale. 

Nel caso in cui Startgram dovesse accertare direttamente o a seguito di segnalazione di terzi, ivi comprese le competenti Autorità, una violazione della normativa nazionale e/o internazionale, oppure di quanto previsto dalle presenti Condizioni, Startgram si riserva il diritto di interrompere l'accesso al Portale e/o di disattivare i singoli Servizi. In tal caso Startgram invierà all'Utente, a mezzo Posta Elettronica Certificata o posta elettronica ordinaria, una comunicazione attestante l'interruzione dell'accesso al Portale e/o la disattivazione del Servizio, indicando le relative ragioni e, se del caso, a propria totale discrezione, invitando l'Utente a porre rimedio alla violazione entro un congruo termine. 

Qualora l'Utente non dovesse porre in essere le attività di regolarizzazione entro il termine assegnato, il Contratto stipulato tra le Parti si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.

In caso di blocco definitivo, l’Account e i suoi contenuti potranno non essere più disponibili e recuperabili. In tali casi, Startgram non sarà tenuta a rimborsare il corrispettivo per i Servizi acquistati in precedenza dall’Utente.

È fatto salvo, in ogni caso, il diritto al risarcimento del danno subito.

8- Diritti di Proprietà Intellettuale

Il Portale, le pagine che lo compongono, le tecnologie e la piattaforma, le idee, i loghi, i marchi, la veste grafica, i testi, i file audio e video, e più in generale ogni altra creatività connessa al Portale e ai Servizi sono e rimangono, senza eccezione alcuna, di proprietà di Startgram.

Pertanto, i contenuti del Portale, in tutto o in parte, non possono essere copiati, riprodotti, duplicati, caricati, trasferiti, distribuiti o comunque utilizzati senza il preventivo consenso scritto della Società, fatta salva la possibilità di svolgere le attività di copia e stampa di estratti strettamente necessari per l’utilizzo personale al solo fine di usufruire dei Servizi offerti. 

All’Utente viene concesso un diritto d’uso del Portale non trasferibile e limitato a un uso esclusivamente privato e non commerciale.

L’Utente si impegna a non utilizzare in alcun modo il Sito o il Portale per scopi diversi da quelli indicati nelle presenti Condizioni. 

Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

Ciascuna Startup potrà visualizzare il proprio segno distintivo nella propria Area Riservata e nelle pagine dedicate all'utilizzo del Portale. A tali fini, il Founder concede a Startgram una licenza per l'utilizzo di tali segni sul Portale, su base non esclusiva, non trasferibile, per tutta la durata del Contratto. Inoltre, ciascuna Startup  concede a Startgram la possibilità di menzionare il proprio nome come Startup iscritta al Portale, di pubblicare materiale foto e video-grafico (ottenuto nel rispetto della informativa sulla privacy, con acquisizione del consenso, ove previsto) sulla pagina web di Startgram e sui canali social, per le comunicazioni ai fini di marketing e/o sponsorizzazione dell’attività della Società stessa (a titolo esemplificativo mediante video interviste, comunicati stampa, post sui principali social network) nonché in rapporti finanziari o documentazione per potenziali investitori, salvo diversa comunicazione scritta inviata a Startgram.

9- Limitazioni di Responsabilità

Startgram si impegna ad impiegare la migliore tecnologia di cui è a conoscenza e le migliori risorse a sua disposizione per garantire la funzionalità del Portale. 

L'Utente accetta che Startgram non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi o malfunzionamenti nella prestazione del Portale dipendenti da eventi fuori dal ragionevole controllo di Startgram quali, a titolo esemplificativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche; (iii) malfunzionamento dei terminali o degli altri sistemi di comunicazione utilizzati dall’Utente.

Startgram non potrà in nessun caso, altresì, essere ritenuta responsabile nei confronti dell'Utente o di terzi per perdita di profitto, mancato guadagno, né per qualsiasi altra forma di lucro cessante o danno indiretto e consequenziale connesso alla fruizione dei Servizi. Startgram è responsabile unicamente per l’erogazione dei Servizi e non presta alcuna garanzia in ordine alla gestione contabile, legale, fiscale e/o amministrativa di ciascuna Startup. 

Startgram, in particolare, non è responsabile per errori e/o omissioni relativi ai dati forniti dai Founder in relazione alle Startup, né per la condotta degli Investitori e/o le informazioni fornite da questi ultimi. Qualsiasi richiesta, questione, reclamo o controversia relativa a tali fatti o atti potrà e dovrà essere rivolta esclusivamente ai Founder o agli Investitori, a seconda dei casi. 

10- Risoluzione

Startgram avrà facoltà di risolvere ex art. 1456 c.c. il Contratto e, conseguentemente, chiudere (anche definitivamente) l’Account dell’Utente, in tutte le ipotesi di violazione degli articoli 3 (Registrazione ed Utilizzo dell’Account), 6 (Interruzione, Disattivazione e Risoluzione) e 7 (Diritti di Proprietà Intellettuale).

Con la risoluzione del Contratto, la Società avrà diritto di trattenere gli importi già ricevuti a qualsiasi titolo dall’Utente, fatto salvo in ogni caso, il diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno.

11- Protezione dei dati personali

La Società garantisce ai propri Utenti il pieno rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal GDPR e dal Codice Privacy di cui al D.Lgs. n. 196/2003.

L'informativa sul trattamento dei Dati Personali è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali. All'atto della registrazione potrà essere richiesto all'Utente di prestare il proprio consenso alla ricezione di informazioni a carattere commerciale, anche tramite l'invio di newsletter. In tal caso l'Utente sarà libero di prestare o meno il proprio consenso.

12- Cookie e altri Strumenti di Tracciamento

Per il corretto funzionamento del Portale è necessario l'utilizzo dei cookie. I cookie vengono utilizzati per ricavare informazioni sui terminali, sul sistema operativo, sull'indirizzo IP, sul tipo di browser in uso e per raccogliere informazioni, in forma aggregata o puntuale. Vengono utilizzati per offrire all'Utente una esperienza di navigazione migliore e per permettere l’utilizzo di specifiche funzionalità del Portale. Per approfondire, l’Utente è invitato a prendere visione della relativa policy

13- Comunicazioni

Per l’esercizio dei diritti di cui alle presenti Condizioni, per tutti gli adempimenti di legge nonché per tutte le questioni relative all’assistenza tecnica sull’utilizzo del Portale, l’Utente può utilizzare direttamente determinate funzionalità presenti all’interno del Portale ovvero rivolgersi alla Società al seguente indirizzo e-mail:

• info@startgram.it 

Startgram invia all’Utente tutte le comunicazioni dovute ai sensi delle presenti Condizioni attraverso il sistema integrato all’Account ovvero all’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione sul Portale.

14- Modifica delle Condizioni

Startgram, nel suo impegno verso il continuo miglioramento e l'adeguamento dei servizi offerti, si riserva il diritto di modificare le Condizioni di Servizio, inclusi i prezzi degli abbonamenti. Qualsiasi modifica sarà comunicata ai clienti tramite email, inviata all'indirizzo fornito al momento della registrazione.

Dopo la ricezione di questa comunicazione, il cliente avrà un termine di 30 giorni per esprimere la volontà di recedere dal contratto di abbonamento, nel caso in cui non desiderasse accettare le nuove condizioni. La mancata comunicazione di un esplicito diniego a Startgram entro questo periodo sarà interpretata come una tacita accettazione delle modifiche.

Continuare a utilizzare i servizi di StartGram dopo la scadenza di questo termine di 30 giorni, e in particolare oltre la data di rinnovo dell'abbonamento, costituirà una accettazione esplicita delle nuove condizioni, comprese eventuali variazioni del prezzo dell'abbonamento

15- Interpretazione

Il Contratto, così come regolato dalle presenti Condizioni, rappresenta l’unico accordo in forza fra le Parti relativamente a tutto quanto in oggetto e sostituisce di pieno diritto ogni altra pattuizione precedente, scritta, orale o tacita intervenuta tra le Parti relativamente al medesimo oggetto.

Nel caso in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni dovessero risultare nulle, annullabili o inapplicabili, il Contratto conserverà validità e rimarrà in forza tra le Parti relativamente a tutte le disposizioni residue.

Le condizioni specifiche eventualmente negoziate e formalizzate in forma scritta tra l’Utente e Startgram prevalgono sulle presenti Condizioni.

16- Tolleranza

Qualora la Società tolleri un comportamento dell’Utente tale da poter rappresentare una violazione delle disposizioni del Contratto, ciò non costituisce una rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate o del diritto di richiedere il rigoroso adempimento di tutti i termini e le condizioni di cui al Contratto.

17- Rinvio

Per tutto quanto espressamente non previsto nel presente Contratto, si rinvia alle norme di legge vigenti in materia.

18- Legge Applicabile, Foro Competente e Risoluzione Alternativa delle Controversie

Il Contratto è soggetto alla legge italiana. 

Si ricorda che:

• nel caso in cui l’Utente non sia qualificabile come Consumatore, la competenza è esclusivamente demandata al foro di Milano;
• nel caso in cui l’Utente sia qualificabile come Consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni o del Contratto, è competente il foro del luogo in cui il Consumatore risiede o ha eletto domicilio.

Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo, Startgram informa il Consumatore che, nel caso in cui abbia presentato un reclamo a seguito del quale, tuttavia, non sia stato possibile risolvere la controversia insorta, Startgram gli fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi per la risoluzione alternativa ed extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni (cc.dd. Organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. del Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. 

La Società informa inoltre il Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è accessibile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Attraverso la piattaforma ODR, il Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia in cui sia coinvolto.

Il Consumatore che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può inoltre accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu. 

Sono fatti salvi in ogni caso i diritti dei Consumatori di adire il giudice ordinario competente per la controversia derivante dalle presenti Condizioni o dal Contratto, qualunque sia l’esito della procedura di composizione stragiudiziale nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante il ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.